Servicios
- Gestión del entorno (almacenamiento, copias de seguridad, centros de datos, servidores, routers; seguridad, telefonía e inalámbricos, cableado estructurado, etc.);
- Gestión del inventario informático;
- Traslado de piezas, equipos y centros de datos;
- Soporte técnico percal (para clientes sin contrato de mantenimiento).
- Rollout (equipo capacitado para realizar mudanzas y espejos);
Field Services (disponibilidad de técnicos en todo Brasil; SLAs adaptados a las necesidades de nuestros clientes); - Body Shop (asignación de servicios especializados).
- Hay una evolución sorprendente en el campo de la tecnología de la información, en este escenario prometedor el departamento de TI ya no es sólo un apoyo técnico para las empresas sin descuidar su necesidad real, pero las transformaciones que sufre y cómo se mueve hacia la integración de los sectores y las operaciones de la empresa está ganando importancia en la toma de decisiones y en la consecución de los objetivos de negocio.
- Hoy en día, la relación entre la TI y los resultados es cada vez más estrecha, ya que el sector ha dejado de verse como un simple coste para convertirse en clave para la continuidad del negocio.
- El departamento de TI ha asumido la responsabilidad de la innovación, y está claro que ya no basta con estar disponible para las solicitudes de mantenimiento de hardware de los empleados.
- Las empresas han exigido una actitud más audaz, con la presentación de soluciones, visualización de nuevos productos, servicios, tecnologías o modelos de negocio que puedan tener un impacto positivo en los resultados financieros.
- El campo de la tecnología está en constante cambio debido a la gran cantidad de información y diferentes tecnologías en el mercado. Ningún profesional de TI puede ser un experto en todas las áreas de TI. Por lo tanto, aunque la mayoría de los profesionales conocen un poco sobre diferentes tecnologías, pueden especializarse en algunas o solo en una de estas tecnologías.
- Por eso, el outsourcing tiene un desempeño superior ya que cuenta con profesionales de todos los campos para servir con excelencia. Cuando se trata de mejorar los procesos de una institución, el departamento de TI está directamente involucrado ya que la mayoría de las operaciones que se realizan hoy en día pasan por alguna de las tecnologías de la información de una forma u otra.
- Así, el departamento de TI es parte de la estructura que soporta las operaciones de cualquier empresa, ya que la ausencia de estos servicios tiene un impacto directo en el negocio.
- La subcontratación de servicios de TI es beneficiosa ya que es más confiable y rentable que la contratación normal. Por ejemplo, la mayoría de los servicios se pueden brindar de forma remota, lo que reduce el costo de tener un profesional en el sitio, y también es posible garantizar los resultados deseados a través de un contrato.
- La asistencia técnica in situ puede marcar la diferencia entre el tiempo de actividad y el tiempo de inactividad de su empresa. El acceso a la experiencia de un técnico puede ayudarle con los tiempos de inactividad imprevistos, pero lo que es más importante, puede ayudarle a optimizar su sistema de control de ejes y a planificar programas de mantenimiento más eficientes. Desde la puesta en marcha del sistema hasta la resolución de problemas, la asistencia in situ está disponible cuando la necesite.
